Hướng dẫn thêm 2 nút nhắn tin và gọi điện trực tiếp trên fan page

Hiện nay trên tất cả các trang Facebook đều có nút Gửi tin nhắn trên Facebook cho phép khách hàng liên hệ với doanh nghiệp qua Messenger. Tuy nhiên, nếu vào các FanPage lớn bạn sẽ thấy họ đã tạo sẵn 2 nút trên FanPage.

Vậy làm sao để thêm 2 nút vào FanPage? Sau khi tạo trang fan hâm mộ Facebook của bạn. Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thêm nút ngay bên dưới.

1. HƯỚNG DẪN THÊM NÚT VÀO FANPAGE

1.1 Hướng dẫn thêm nút gửi tin nhắn trên FanPage

Bạn chỉ cần làm theo các bước sau:

Vào tùy chọn Thêm Nút FanPage:

Truy cập vào FanPage cần thêm nút.

Nhấn vào nút Add như hình bên dưới (bạn phải có quyền admin mới thấy được tính năng này)

Bấm vào nút Thêm trên Trang Fanpage

Ở bước 1, bạn sẽ được hỏi bạn muốn mọi người nhìn thấy nút nào?

• Tôi đang hướng dẫn bạn cách thêm nút tin nhắn vào FanPage của bạn, vì vậy chúng ta sẽ nhấp vào Liên hệ với chúng tôi.

• Phần Liên hệ với Bạn sẽ có nhiều lựa chọn, nhấn Gửi Tin nhắn.

• Nhấp vào Tiếp tục khi hoàn tất.

• Ở bước 2 bạn sẽ được hỏi Bạn muốn chuyển người đến đâu?

• Nếu bạn chọn Gửi tin nhắn thì lựa chọn duy nhất của bạn là Messenger, hãy nhấp vào đó.

• Sau khi nhấp vào tùy chọn Messenger, một thông báo sẽ hiển thị cho biết nút đã được thêm thành công.

• Tất cả những gì còn lại là nhấp vào Kết thúc và bắt đầu thử nghiệm.

Làm cách nào để kiểm tra nút Gửi tin nhắn mới được thêm vào?

• Bấm vào biểu tượng ba chấm như hình dưới.

• Chọn Chế độ xem của khách truy cập trang web.

• Tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào nút Gửi tin nhắn để xem Messenger có xuất hiện hay không.

Tôi cũng có hướng dẫn trong trường hợp bạn muốn thêm nút Gửi tin nhắn vào bài đăng trên trang fan hâm mộ của mình.

Chọn chế độ khách truy cập để test nút mới tạo trên FanPage

Tham khảo: Giá quảng cáo Facebook

1.2 Hướng dẫn thêm nút Gọi ngay

• Bước 1: Vào Fan Page
• Bước 2: Chọn nút Thêm

Chức năng thêm nút được hiển thị ở góc bên phải

• Bước 3: Chọn Liên hệ với bạn, chọn Gọi ngay rồi chọn Tiếp.

• Bước 4: Chọn Thêm số điện thoại của bạn.

• Bước 5: Chọn mã vùng Việt Nam (+84), bấm vào số điện thoại và lưu lại.

• Bước 6: Chọn Xong.

Sau khi thiết lập xong chọn Finish để hoàn tất

2. NHIỀU LỰA CHỌN THÊM NGOÀI GỬI TIN NHẮN VÀ NÚT GỌI TRÊN FANPAGE

Ngoài Gửi tin nhắn hoặc Gọi ngay, bạn có thể thêm nhiều nút khác trên trang fan hâm mộ của mình.

Mỗi nút hướng khách hàng đến một tính năng hỗ trợ cụ thể. Ví dụ: để Gửi tin nhắn, chúng tôi sẽ chuyển hướng họ đến Messenger.

Cách làm hoàn toàn giống như hướng dẫn 2.1 và 2.2.

Ở đây tôi chỉ liệt kê các mục đích cụ thể mà mỗi loại nút phù hợp.

Tùy chọn đặt phòng với bạn

• Nút Đặt ngay: Chuyển hướng khách hàng đến tính năng Cuộc hẹn trên Facebook hoặc đến trang đặt lịch hẹn trên trang web của bạn.

• Thích hợp nếu bạn làm nha khoa, trang điểm, tư vấn tài chính, massage,… Các dịch vụ cần tư vấn trước khi sử dụng.

• Thêm nút Watch Video: Chuyển hướng người dùng đến video giới thiệu (do bạn tải lên) trên Facebook hoặc một trang web.

• Nút Tìm hiểu thêm: Chuyển hướng họ đến trang tổng quan về công ty trên website.

• Phù hợp với sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao, cần khẳng định uy tín trước khi bán.

• Tùy chọn mua sắm với bạn

• Thêm Nút Mua Ngay: Vào trang thanh toán (trang sản phẩm) trên website hoặc phần FanPage Store.

• Nút Thêm Hiển thị Ưu đãi: Di chuyển khách hàng đến mục Khuyến mãi của FanPage.

• Thích hợp cho các trang bán sản phẩm vật lý, mỹ phẩm, đồng hồ, phụ kiện xe máy

• Khả năng tải xuống ứng dụng của bạn hoặc chơi trò chơi

• Nút Thêm Sử dụng Ứng dụng: Chuyển hướng đến trang tải ứng dụng trên website.

• Thêm nút trò chơi: Vào trang trò chơi của website.

3. HƯỚNG DẪN TẠO 2 NÚT TRÊN FANPAGE

Nếu làm theo hướng dẫn trên thì bạn chỉ được thêm 1 nút trên Facebook, vậy nếu muốn tạo 2 nút trên Facebook thì sao?

Kiểm tra xem nút hiện tại trên trang có phải là nút Gửi tin nhắn hay không. Nếu vậy, hãy thay thế bằng nút khác (Xem video, Mua ngay, Xem ưu đãi…)

Vì nút Gửi Tin Nhắn là nút mặc định mà mọi FanPage đều phải có nên nếu tạo thêm nút khác thì FanPage sẽ có 2 nút.

3.1 Thay nút Gửi tin nhắn bằng nút khác

Trước đây mình đã hướng dẫn các bạn cách thêm nút nhắn tin trên Facebook nên hiện tại trang của mình đã có nút Gửi tin nhắn.

Bây giờ tôi sẽ chuyển sang nút khác. Thực hiện như sau:

Trỏ tới nút Gửi tin nhắn, chọn nút Chỉnh sửa.

Trong phần Nút của bạn, chọn Chỉnh sửa.

Chuyển sang nút khác chẳng hạn mình đổi thành nút Gọi ngay.

Tiếp tục các bước như được chỉ ra trong phần 1.2.

3.2 Kiểm tra xem FanPage đã thêm 2 nút chưa

Bây giờ tất cả những gì bạn phải làm là kiểm tra lại bằng cách thực hiện như sau:

Chọn biểu tượng 3 chấm chọn Page Visitor View

Chuyển sang chế độ người dùng xem có 2 nút này không

Ở đây, theo góc nhìn của người dùng, anh ta sẽ thấy hai nút hiển thị góc bên phải của ảnh bìa trang. Thế là thành công!

Sau khi thêm thành công sẽ có 2 nút như thế này

4. TẠI SAO THÊM 2 NÚT VÀO FANPAGE?

Nếu bạn thêm 2 nút hành động trên trang Facebook của mình thì nút mặc định sẽ là nút nhắn tin. Nút còn lại có thể tùy chỉnh

Việc thêm 2 nút như thế này sẽ giúp khách hàng tương tác với cửa hàng của bạn dễ dàng hơn. Chi tiết:

• Khi cần tư vấn qua Messenger, họ có thể nhấn vào nút Tin nhắn

• Khi cần tư vấn qua điện thoại, họ có thể nhấp vào nút Gọi ngay.

Vì nút Nhắn tin là nút mặc định nên nếu không muốn sử dụng nút Gọi ngay, bạn hoàn toàn có thể chuyển sang nút khác như Đăng ký, Gửi Email, Liên hệ với chúng tôi, Mua ngay, Xem danh sách. . .

Việc này tuy đơn giản nhưng sẽ giúp việc phục vụ khách hàng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, hướng dẫn khách hàng tương tác chủ động hơn.