“Bạn đã vượt quá giới hạn thẻ của mình. Vui lòng thử thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn” hoặc “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo của bạn”… Nhiều người mới gặp khó khăn khi Facebook từ chối thanh toán tiền quảng cáo bằng thẻ Visa/Mastercard.
Nếu nhận được thông báo trên khi chạy quảng cáo trên Facebook, bạn có thể làm gì?
Thực tế, nếu chỉ nhìn vào thông báo của Facebook thì gần như không thể xác định được nguyên nhân chính xác.
Trong bài viết này, tôi sẽ liệt kê tất cả các lỗi phương thức thanh toán bị từ chối trên Facebook, cũng như danh sách kiểm tra cần làm nếu bạn gặp phải để giải quyết vấn đề. Hoặc nếu bạn cần hỗ trợ quảng cáo hãy tham khảo các dịch vụ quảng cáo Facebook hiệu quả.
1. Các lỗi phổ biến liên quan đến phương thức thanh toán Facebook bị từ chối
Dưới đây là một số thông báo phổ biến khi thêm thẻ Visa vào quảng cáo trên Facebook.
• “Có vẻ như bạn đang sử dụng thẻ không được hỗ trợ. Bạn có thể không sử dụng được một số thẻ nhất định tùy thuộc vào loại tiền bạn đang sử dụng. Tìm hiểu thêm.”
• “Bạn không thể đặt thẻ tín dụng này làm phương thức thanh toán chính của tài khoản vì tài khoản đã được thiết lập để nhận hóa đơn sau khi quảng cáo được phân phát. Cài đặt này không thể thay đổi. Vui lòng thử một thẻ hoặc phương thức thanh toán khác.
• “Thẻ này đã bị từ chối. Vui lòng sử dụng thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn để được hỗ trợ.
• “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo Visa *****. Vui lòng thêm phương thức thanh toán mới hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn để giải quyết vấn đề này và thử tính phí lại phương thức này.
• “Có vẻ như bạn đang cố gắng thêm một phương thức thanh toán đã tạm thời bị tạm dừng vì lý do bảo mật. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn cho rằng phương thức thanh toán này an toàn hoặc thêm phương thức thanh toán khác.
• “Xin lỗi, nhưng chúng tôi đang gặp khó khăn khi xử lý thanh toán. Bạn không bị tính phí cho giao dịch này. Thử lại”
• “Bạn đã vượt quá hạn mức thẻ của mình. Vui lòng thử thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng.
Nếu bạn gặp phải bất kỳ tình huống nào ở trên, hãy hỏi bên dưới, tôi sẽ liệt kê tất cả các giải pháp khả thi ngay hôm nay.
2. Giải pháp nhanh khi Facebook từ chối thẻ Visa
Dưới đây là một số phương pháp có thể, được liệt kê theo thứ tự đơn giản nhất.
Bạn phải áp dụng từng bước cho TẤT CẢ các vấn đề liên quan đến thanh toán.
Kiểm tra xem thẻ bạn đang sử dụng có tính năng thanh toán quốc tế hay không
Thẻ ATM quốc gia không có chức năng thanh toán quốc tế.
Bạn cần đăng ký thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng với ngân hàng để thanh toán cho quảng cáo Facebook.
Khi đăng ký thẻ tại ngân hàng, bạn nên yêu cầu nhân viên “tạo thẻ để thanh toán chi phí quảng cáo trên Facebook”, họ sẽ tư vấn cho bạn loại thẻ phù hợp.
Kiểm tra thẻ Visa bạn đang sử dụng có phải là Visa ảo không
Nhiều ngân hàng cho phép người dùng đăng ký thẻ trực tuyến mà không cần nhận thẻ vật lý, gọi là thẻ Visa ảo.
Bạn sẽ nhận được lỗi từ chối phương thức thanh toán của Facebook nếu bạn sử dụng thẻ Visa ảo của BẤT KỲ ngân hàng nào.
Không còn cách nào khác, bạn phải đến ngân hàng để làm thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.
Xác minh rằng bạn đã nhập đúng thông tin thẻ
Số thẻ, ngày hết hạn, 3 số bảo mật… Đây là thông tin thường xuyên bị nhập sai dẫn đến việc Facebook từ chối thẻ Visa.
Trước khi phức tạp hóa mọi việc, hãy đảm bảo bạn đã nhập thông tin thẻ chính xác.
Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra ngày hết hạn của thẻ.
Tải xuống ứng dụng Facebook và thêm Visa/Mastercard từ điện thoại của bạn
Đây là một thủ thuật nhỏ khá hiệu quả vừa được cập nhật: nếu bạn chắc chắn rằng thẻ hợp lệ và không nhập bất kỳ thông tin sai nào, hãy thử thêm thẻ Visa từ ứng dụng Facebook trên điện thoại.
Đảm bảo thẻ có số dư trên tài khoản
Sau khi nhận thẻ tại ngân hàng, bạn phải nạp khoảng 100.000 USD vào thẻ trước khi đăng ký thanh toán quảng cáo Facebook.
Nếu số dư thẻ là 0 đồng, Facebook có thể từ chối cấp thẻ visa, kể cả khi thẻ còn hiệu lực.
Tag được liên kết với nhiều tài khoản quảng cáo Facebook cùng lúc
Nếu bạn đang sử dụng cùng một thẻ cho 5, 6 tài khoản quảng cáo trở lên thì đây có thể là nguyên nhân gây ra lỗi từ chối phương thức thanh toán của Facebook.
Trong trường hợp này, sử dụng thẻ khác là giải pháp tốt nhất.
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng nơi bạn mở thẻ
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn không thể thêm thẻ thành công thì rất có thể thẻ đã gặp vấn đề về thanh toán.
Hãy thử liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng để được tư vấn chi tiết hơn.
Hãy thử thay thế thẻ Visa/Mastercard khác nếu Facebook từ chối thẻ Visa
Rất có thể ngân hàng đăng ký thẻ nằm trong “danh sách đen” của Facebook.
Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ “bùng nổ” quảng cáo Facebook cao nhất thế giới.
Một số loại thẻ được sử dụng rộng rãi hiện đang nằm trong “danh sách đen” của Facebook, như thẻ ảo (của tất cả các ngân hàng), thẻ ghi nợ Agribank (dù cách đây 1 năm họ vẫn thanh toán rất tốt). TỐT),…
Cập nhật:
Hiện tại Facebook từ chối Thẻ Visa Debit của VietinBank bạn sẽ gặp lỗi “Không thể đặt làm phương thức thanh toán chính cho tài khoản…”
Bạn nên cân nhắc lựa chọn thẻ của Techcombank và Samcombank để tránh sai lầm này.
3. Gửi khiếu nại khi Facebook từ chối thẻ Visa của bạn
Nếu bạn đã thử nhiều thẻ visa mà vẫn không thêm được, vui lòng khiếu nại trực tiếp lên Facebook bằng cách nhấn vào link bên dưới.
https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
Dưới đây là các bước:
• Trong phần Hỗ trợ thanh toán, chọn Quảng cáo.
• Tiếp theo, chọn tài khoản quảng cáo bạn muốn thêm phương thức thanh toán.
• Dán vào “Tôi có câu hỏi về phương thức thanh toán”.
• Sau khi nhấn vào, Facebook sẽ hiện ra “Bạn muốn làm gì”, vui lòng nhấn “Thêm phương thức thanh toán”.
• Trong phần Thêm phương thức thanh toán, hãy nhấp vào nút Thêm phương thức thanh toán ngay.
• Lúc này, bạn sẽ thấy một bảng cho phép bạn nhập thông tin thẻ thanh toán. Vui lòng nhập thông tin thẻ của bạn như bình thường.
• Nhấn Continue sau khi điền đầy đủ thông tin thẻ.
• Thẻ sẽ được gửi trực tiếp lên Facebook để xem xét.
Thông thường, Facebook sẽ mất 24-48 giờ để phản hồi. Nếu thẻ hoàn toàn “sạch” thì họ sẽ nhận thẻ thanh toán trực tiếp.
4. Xử lý lỗi phương thức thanh toán Facebook tạm dừng
Gần đây, nhiều bạn thường gặp phải lỗi thanh toán “Có vẻ như bạn đang cố gắng thêm phương thức thanh toán đã bị tạm dừng vì lý do bảo mật…”
Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khiếu nại với Facebook khi gặp lỗi trên.
• Bấm vào liên kết https://www.facebook.com/help/contact/?id=161710477317189
• Tại giao diện chính, nhấn vào ô Thông báo.
• Chọn tài khoản quảng cáo gắn với thẻ.
• Dán ô Thẻ ghi nợ/Thẻ tín dụng nếu bạn đang sử dụng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.
• Xác nhận bạn là chủ thẻ bằng cách chọn “Có”.
• Thẻ của bạn đã được thêm vào tài khoản Quảng cáo Facebook khác chưa? Kiểm tra có hay không.
• Bạn đang ở nước ngoài hoặc ở tỉnh khác khi nạp thẻ? Hãy cho Facebook biết lý do tại sao.
• Bấm Gửi sau khi điền đầy đủ thông tin.
Facebook sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 24 giờ và thông báo kết quả cho bạn.
Nguồn tham khảo Facebook
https://www.facebook.com/business/help/268196136699959
Ở trên bạn sẽ tìm thấy cách xử lý việc từ chối thanh toán của Facebook. Chúc bạn thành công!
